রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ করি শুধু আপনার অ্যাকান্ট চালাতে এবং উত্তোলনের সময় যাচাই করতে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণস্থানীয় আইন মেনে চলা
bet377 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি হওয়ার পর থেকে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা শুধু সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং উত্তোলন যাচাই করতে দরকার। কুকি ব্যবহার হয় আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে তা বন্ধ করতে পারেন। আপনার তথ্যের অ্যাক্সেস শুধু প্রয়োজনীয় টিম মেম্বারদের কাছে সীমাবদ্ধ এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সার্ভারে পাঠানোর আগে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না।

কুকি নীতি

লগইন মনে রাখতে এবং ভাষা সেটিং সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা আবার বেছে নিতে হবে।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য ধরে রেখেছি তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট এবং সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি তৈরি করে দেব। সাধারণত কয়েকদিনের মধ্যে রিপোর্ট পাঠানো হয়।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেয়। আপনি যদি জানতে চান কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত একই দিনে সব গোপনীয়তা অনুরোধের জবাব দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট বা ডেটা কপি তৈরি করে পাঠাতে পারি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব আসে এবং আপনি স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর শেয়ার করতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে রিপ্লাই দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত সব তথ্য চেক করে জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে ঢুকে নিজের তথ্য দেখুন এবং মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করুন। পেমেন্ট ইতিহাস এবং বেটিং স্টেটমেন্টও সেখানে পাবেন এবং ডাউনলোড করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার কী কী অধিকার আছে তা জেনে নিন। এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো যাতে আপনি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট চালাতে পারেন এবং জানেন কোন তথ্য সংরক্ষিত হচ্ছে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয় অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং উত্তোলন যাচাই করতে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন এবং পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না, আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না তৃতীয় পক্ষের কাছে। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হয় এবং সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন মনে রাখে এবং ভাষা সেটিং সংরক্ষণ করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন কিন্তু তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পছন্দগুলো মনে থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে ঢুকে আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং পেমেন্ট ইতিহাস দেখুন। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার সব সংরক্ষিত ডেটার একটি রিপোর্ট তৈরি করে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যদি তাড়াতাড়ি মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয় এবং শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ করা হয় যাচাইয়ের জন্য। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা দেখতে পাই না বা সংরক্ষণ করি না।